سياسة الشحن والتسليم – Nexo Market

أولًا: مناطق التوصيل
1. يقوم موقع Nexo Market حاليًا بالتوصيل إلى:
– داخل المملكة العربية السعودية .
2. قد يتم إضافة أو استثناء بعض المناطق حسب توافر خدمة الشحن.

ثانيًا: مدة الشحن
1. عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. مدة التوصيل بواسطة شركة الشحن تتراوح بين 5–15 أيام عمل حسب المدينة/المنطقة.
3. في بعض المواسم أو الظروف الاستثنائية قد تتأخر مدة التوصيل، وسنقوم بإبلاغك قدر الإمكان.

ثالثًا: تكاليف الشحن
1. يتم توضيح تكلفة الشحن قبل إتمام الطلب في صفحة “إتمام الشراء”.
2. قد تختلف تكلفة الشحن حسب:
– المدينة أو الدولة.
– وزن الطلب وحجمه.
3. قد يوفر الموقع عروضًا أو شحنًا مجانيًا عند حد معين من قيمة الطلب.

رابعًا: استلام الطلب
1. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال.
2. يتواصل مندوب شركة الشحن مع العميل لتنسيق موعد التسليم.
3. في حال تعذر التواصل مع العميل أو استلام الطلب عدة مرات، قد يعود الطلب إلى المرسل، وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية.

خامسًا: فحص الشحنة عند الاستلام
1. يُنصح العميل بفحص الطرد عند الاستلام والتأكد من:
– سلامة التغليف.
– عدم وجود تلف ظاهر في المنتج.
2. في حال وجود أي كسر أو تلف ظاهر، يجب إبلاغنا أو إبلاغ مندوب الشحن فورًا مع توثيق الحالة بالصور.

سادسًا: الشحن خارج الدولة
1. قد تختلف المدة والتكاليف وفقًا للدولة.
2. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تفرضها سلطات بلده.

للاستفسار عن حالة الشحن:
– يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة “اتصل بنا”.